Аутсорсинг управления
отделом продаж
подбор | обучение | контроль | план продаж
Что такое РОП на аутсорсинге?

Представьте себе руководителя отдела продаж с опытом создания десятков отделов, подбора сотен продавцов, который бы соблюдал регламенты, был бы жестким и требовательным, а его зарплата почти полностью зависела бы от факта выполнения плана. При этом он бы мог управлять любым количеством продавцов, получал бы деньги по безналу без трудоустройства и начислений на ФОТ, не ходил бы в отпуск и никогда бы не увольнялся. А вы бы регулярно получали отчеты, освободили свое время и посвятили бы себя развитию бизнеса.

За 25 лет работы в продажах мне такой специалист не встретился ни разу. Я думаю, что его нельзя найти, но можно создать, если объединить работу нескольких специалистов:
- читает CRM и готовит отчёты человек внимательный к деталям;
- слушает звонки, готовит учебный материал методист со знанием технологий продаж;
- подбором занимается рекрутер, причём звонки кандидатам делает один, а собеседование проводит другой -
человек, владеющий методиками оценки персонала;
- ставит задачи продавцам и контролирует их выполнение, добивается знания продукта и выполнения регламентов человек с большим опытом в управлении и харизмой, с которым не поспоришь.

Так, усилиями команды, происходят изменения: сначала менеджеры по продажам начинают делать достаточное количество звонков и встреч, выходят на хорошую конверсию и делают план продаж.
Константин Дубровин
основатель компании Helper.team
Команда проекта
РОП
Ведет планерки, ставит задачи и контролирует их выполнение, принимает зачеты, выводит менеджеров на план, руководит проектной командой
Асессор
Читает CRM, составляет отчеты (по качеству ведения CRM, плотности работы с клиентами, выполнению ключевых показателей), находит признаки неправомерных действий
Методист
Слушает звонки, контролирует соблюдение скриптов и регламентов, находит резервы для продаж, готовит учебные материалы, вносит правки в нормативные документы
Скринер
Настраивает фильтры на hh, подбирает резюме
Квалификатор
Делает квалификационные звонки кандидатам
Рекрутер
Проводит скайп-собеседования, делает оценку
Этапы работы
за 2 дня до запуска
Подготовка к запуску
Изучаем материалы:
• регламенты
• материалы по продукту
• информация о сотрудниках отдела
Решаем оргвопросы:
• согласовываем время еженедельной планерки
• получаем доступы в CRM и к записям звонков
в первую неделю
Запуск
Запускаем проект:
• проводим первую планерку
• читаем CRM
• слушаем звонки
• готовим первый отчет за неделю
Готовим базу знаний:
• дополняем нормативные документы
• оцифровываем знания экспертов компании
Запускаем подбор менеджеров по продажам:
• отбираем резюме
• делаем квалификацию
• проводим собеседования
в первые три месяца
Администрирование и вывод на план продаж
Администрируем:
• ставим задачи и контролируем их выполнение
• контролируем менеджеров по CRM и записям звонков
• добиваемся выполнения ключевых показателей
Подбираем менеджеров по продажам:
• выводим на работу новых менеджеров
• выстраиваем цикл адаптации
• добиваемся выполнения ключевых показателей
Выстраиваем процесс продаж:
• улучшаем качество переговоров через обучение и контроль
• продолжаем пополнять базу знаний
• методично добиваемся увеличения продаж и выхода на план
всё время сотрудничества
Администрирование и масштабирование
Продолжаем администрировать:
• контролируем работу отдела
• подбираем и обучаем новых менеджеров
• добиваемся выполнения плана продаж
Помогаем развивать продажи:
• находим способы увеличить средний чек и маржинальность
• помогаем оптимизировать каналы привлечения клиентов
• помогаем настроить лидогенерацию
База знаний
Менеджеры продают только то, что знают.
Поэтому особое внимание мы уделяем базе знаний. Она состоит из двух частей: продуктовой и нормативной.
В продуктовой части находится семинар по товарам и услугам компании, сравнение с конкурентами, скрипты и речевые модули, а так же шаблоны документов.
В нормативной - положение об отделе продаж и должностные инструкции, план адаптации и инструктаж по CRM.
Раздел базы знаний для руководителей содержит в себе все результаты нашего труда: тексты вакансий, отчеты, записи планерок и консультаций.
Пример вводного продуктового семинара*
*Профессиональная видеосъемка не входит в стоимость услуги
Наши клиенты
Клиенты научили нас тому,
что продавец - это не тот, кто хочет продать, а тот, у кого хотят купить
Тарифы
Base
controlling
Base
training
Middle
Max
Еженедельная планерка (поставим и проконтролируем задачи)
Контроль ведения CRM
(проследим, чтобы всё корректно вносили)
Прослушивание звонков
(добьемся соблюдения скриптов, отследим дожим)
Отчет по итогам недели
(расскажем о важных показателях и событиях)
Обучение
(добьемся знания продукта и регламентов)
План продаж
(выведем
на план продаж)
Подбор *
(подберем результативных менеджеров по продажам)
допуслуга
допуслуга
допуслуга
Стоимость
2500 руб.
в неделю
за менеджера
по продажам
2500 руб.
в неделю
за менеджера
по продажам
5000 руб.
в неделю
за менеджера
по продажам
5000 руб.
в неделю
за менеджера
по продажам + бонус 50.000 руб. за выполнение плана продаж **
* Услуга Подбор в Тарифе Max предоставляется при оплате услуг за полгода.

** Давайте посчитаем вашу выгоду (на примере Москвы). Руководитель отдела обходится, с учетом налогов и рабочего места, в 150 - 250 тыс. руб. Возьмем среднее значение - 200 тысяч.

А теперь магия: увеличиваем планы продаж так, чтобы компенсировать расходы на управление отделом и наш бонус за выполнение плана, и 200 тысяч превращаются в 0 рублей.

Но магия продолжается: давайте увеличим средний чек и маржинальность, сократим цикл сделки, упростим привлечение клиентов, снизим стоимость лида, вернем отказников... Другими словами выстроим систему, после чего снова увеличим план продаж.

Но и это еще не всё: давайте в ближайшие пару месяцев возьмем на работу не двух или трех новых менеджеров, а пять или десять. А потом вообще каждый месяц будем увеличивать отдел продаж.

Хотите стабильности или бурного роста? Аутсорсинг управления отделом продаж - это очень правильный инструмент.
Узнать больше и заказать
Москва, ул. Мясницкая, д. 13, стр. 18
8-800-775-37-42

Оферта

©helper.team 2019

Политика в отношении обработки персональных данных